Herroepingsrecht

1. Toepassingsgebied

Het herroepingsrecht is van toepassing op aankopen via het BiowoodUrns-platform, in overeenstemming met de geldende Europese en nationale wetgeving.

2. B2B-klanten

Voor bestellingen door zakelijke klanten (B2B) is het herroepingsrecht uit de consumentenbescherming niet automatisch van toepassing. De retourvoorwaarden worden beheerst door de specifieke contractuele voorwaarden die tussen de partijen zijn overeengekomen.

3. Herroepingstermijn

Wanneer het herroepingsrecht contractueel is voorzien, kan de klant dit uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, door een schriftelijke mededeling te sturen aan BiowoodUrns.

4. Uitoefening van het recht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant:

Een schriftelijke mededeling per e-mail sturen naar het adres vermeld in de contactsectie
Het bestelnummer en de betreffende producten specificeren
De producten intact, in de originele verpakking, binnen 14 dagen na de mededeling retourneren

5. Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven
Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd

6. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping zal BiowoodUrns het betaalde bedrag terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, met gebruikmaking van dezelfde oorspronkelijke betaalmethode.

7. Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

8. Wettelijke referenties

Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, EU-Verordening 2016/679 (AVG).