Diritto di Recesso

1. Ambito di applicazione

Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati tramite la piattaforma BiowoodUrns, nel rispetto della normativa europea e nazionale vigente.

2. Clienti B2B

Per gli ordini effettuati da clienti business (B2B), il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica automaticamente. Le condizioni di reso sono regolate dalle specifiche condizioni contrattuali concordate tra le parti.

3. Termini per il recesso

Qualora il diritto di recesso sia previsto dal contratto, il cliente può esercitarlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando comunicazione scritta a BiowoodUrns.

4. Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione scritta via email all'indirizzo indicato nei contatti
• Specificare il numero d'ordine e i prodotti oggetto del recesso
• Restituire i prodotti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione

5. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente
• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari

6. Rimborso

In caso di recesso valido, BiowoodUrns provvederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

7. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

8. Riferimenti normativi

Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Reg. UE 2016/679 (GDPR).

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