Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Das Widerrufsrecht gilt für Käufe über die BiowoodUrns-Plattform, in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen und nationalen Vorschriften.

2. B2B-Kunden

Für Bestellungen von Geschäftskunden (B2B) gilt das verbraucherschutzrechtliche Widerrufsrecht nicht automatisch. Die Rückgabebedingungen werden durch die zwischen den Parteien vereinbarten spezifischen Vertragsbedingungen geregelt.

3. Widerrufsfrist

Sofern das Widerrufsrecht vertraglich vorgesehen ist, kann der Kunde es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch schriftliche Mitteilung an BiowoodUrns ausüben.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die im Kontaktbereich angegebene Adresse senden
Die Bestellnummer und die betroffenen Produkte angeben
Die Produkte unversehrt, in der Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden

5. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben
Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können

6. Erstattung

Bei einem gültigen Widerruf erstattet BiowoodUrns den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

7. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

8. Rechtsgrundlagen

Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO).